রিফান্ড ও ফেরতের নিয়ম

রিফান্ড সব ক্ষেত্রে আপনার wazmahfil.com ওয়ালেট ব্যালেন্সে যোগ করা হয়। ওয়ালেটের টাকা পরে বুকিং টোকেন, প্রশ্নোত্তর ফি বা ফিচারিং প্যাকেজে খরচ করা যায়। ব্যাংক, বিকাশ/নগদ বা হাতে নগদ ফেরত প্রদান করা হয় না।

বুকিং টোকেন শুধু ভুয়া অনুরোধ রোধে আটকে রাখা হয়। বক্তা পাশ করলে টোকেন মাহফিল পরিচালনার খরচে যায় — এটি ফেরতযোগ্য নয়। বক্তা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করলে বা মাহফিল বাতিল হলে টোকেন ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

টপ-আপ অনুরোধ অ্যাডমিন যাচাইয়ের জন্য পাঠানো হয়। পেমেন্ট রেফারেন্স ভুল বা অমিল হলে অনুরোধ বাতিল হয় — তখন টাকা ওয়ালেটে যোগ হয় না। টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের তথ্য যাচাই করে নিন; ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো টাকা প্ল্যাটফর্ম ফেরত দিতে পারে না।

প্রশ্নের ফি পেমেন্টের পর বক্তা উত্তর না দিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (অনুমোদিত সময়সীমা পার হলে) ফি ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। বক্তা উত্তর দিলে সেই ফি বক্তার আয় ও প্ল্যাটফর্ম ভাগে বণ্টিত হয় — এরপর আর রিফান্ড নেই।

প্যাকেজ অনুমোদিত ও সক্রিয় হওয়ার পর টাকা ফেরতযোগ্য নয়। অনুমোদনের আগে বাতিল করলে সম্পূর্ণ টাকা ওয়ালেটে ফেরত পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্ম নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে ফিচারিং বাতিল করলে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না।

সাধারণ শর্ত

• রিফান্ড অনুরোধ হটলাইনে বা ইনবক্সে জানালে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করে জানানো হয়।
• অনুমোদিত রিফান্ড ওয়ালেটে তাৎক্ষণিক যোগ হয় এবং ওয়ালেট স্টেটমেন্টে দেখা যায়।
• অনুদান ও ডোনেশন সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক — এগুলো ফেরতযোগ্য নয়।
• প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের সূত্রে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের অব্যবহৃত ওয়ালেট ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর বাতিল হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্ম এই পলিসি আপডেট করতে পারে; আপডেট সাইটে প্রকাশের পরেই তা কার্যকর।